Interview 04

400人の組織から、社員10名のティアラボへ。
「EC」の枠を超え、意思決定の速さと現場の熱狂に浸る日々。

セールスプロモーション / 2026年入社

中越すずな Nakagoshi Suzuna

前職は400名規模の企業でECサイト運営を担当。よりスピード感のある環境と、ゼロからの企画立案に挑戦したいと考え、ティアラボへ参画。現在はティアラモールの販促企画からライティング、オフラインイベントの集客まで幅広く手掛ける。

入社の決め手は「圧倒的なスピード感」と「裁量の大きさ」

まずは、ティアラボに転職を決めた理由を教えてください。

前職もEC運営に携わっていましたが、400人規模の組織だったこともあり、一つの企画を通すまでに何段階もの承認が必要で、実行までにかなりの時間を要していました。もっと自分のアイデアをダイレクトに形にしたい、スピード感を持って挑戦したい、という想いが強くなったんです。
ティアラボの面接で聞いて驚いたのは、意思決定の速さです。少人数のチームだからこそ、良いアイデアがあれば「いいね、すぐにやろう！」とその場で決まっていく。この機動力こそが、今の自分に必要だと確信して入社を決めました。

「売って終わり」ではない。お客様の悩み、その一歩先まで想像して言葉を紡ぐ

現在はどのような業務を担当されているのでしょうか。

メインはECモール「ティアラモール」の運営ですが、業務範囲は多岐にわたります。販促企画の立案、商品ページのデザインやライティング、さらにはオフラインイベントの集客まで。「EC担当」という枠に収まらず、物販に関わるあらゆることに携わっています。

仕事をする上で、特にこだわっているポイントはありますか？

お客様に届ける「言葉」ですね。今は個々のお客様のお悩みが非常に複雑化しています。だからこそ、どうすれば商品ページを開いていただけるのか、どうすれば「これなら私の悩みが解決する」と確信していただけるのか。お客様の立場に徹底的に立って、頭をフル回転させながら訴求文を作成しています。私たちが扱う商品は、先生方の唯一無二の理論に基づいた本物ばかり。その価値を100％伝えるのが、私の使命だと思っています。

失敗も知見に変える。テレビ出演、オフラインイベント…挑戦の連続が自分を強くする

これまでで一番印象に残っている仕事は何ですか？

3月に開催した「書籍出版セミナー」での会場物販です。普段は画面越しのお客様と接していますが、この日は対面での販売。自分たちが企画し、準備した商品が目の前で飛ぶように売れ、想定を大きく上回る数字を出せた時は、チーム全員で最高の達成感を味わいました。
もちろん、苦い経験もあります。先日、先生のテレビ出演に合わせて新規集客の施策を打ちましたが、思うような結果に繋がりませんでした。「見ていただいた後の導線設計」が甘かったんです。正直悔しかったですが、上長はそれを「次はこうしよう」とすぐに前向きな知見に変えてくれました。失敗を恐れず、そこから何を学ぶかを重視する文化があるからこそ、次への打席に立てるんです。

上長の背中を追い、AIも駆使して「未来のEC」を創る

上司とのコミュニケーションはいかがですか？

毎日朝夕のZOOMミーティングだけでなく、困ったことがあればすぐにZOOMを繋いで相談に乗ってくれます。上長は元EC会社社長という輝かしいキャリアがありますが、驚くほどフラット。私たちの些細な疑問にも真摯に向き合ってくれるので、距離を感じることはありません。
また、現在はチーム全体でAIを活用した業務フローの構築にも取り組んでいます。「人の手で行う作業」をシステム化し、よりクリエイティブな企画に時間を割けるように。少人数だからこそ、最新のツールも自分たちの判断でどんどん取り入れていけるのが面白いですね。